Популярный интернет-магазин Wildberries отныне не будет заставлять слишком долго ждать возврата денег при возврате купленного товара. Продолжительность ожидания сокращается до одного или двух дней. В компании говорят, что это нововведение особенно актуально в праздники и в дни распродаж.
По словам представителей компании, с 19 ноября для получения более быстрого возврата денег на карту покупателя он должен возвращать товар в тот же пункт, где получал его. Это относится к тем случаям, когда получатель оплатил и получил товар, а затем надумал вернуть его. Если товар доставил курьер или покупатель забыл, в каком пункте выдаче получал его, можно узнать это в личном кабинете на сайте интернет-магазина или обратиться в службу поддержки. Скоро эта возможность будет расширена и на мобильное приложение.
В настоящее время примерно 6% покупателей возвращают товары не в те пункты выдачи, где получали их. Им предстоит ждать возврата денег на карту на протяжении 3-4 дней.
