Власти рассматривают возможность дать сотрудникам банков право временно приостанавливать выдачу наличных клиентам в отделениях. Об этом сообщили «Известия» со ссылкой на участников рынка и регулятора.
Сейчас такие ограничения уже действуют только для банкоматов. Если поведение клиента вызывает подозрения, система автоматически вводит период охлаждения или лимит на сумму. В офисах банков подобного механизма до сих пор не было.
Нововведение направлено на борьбу с мошенничеством. Аферисты всё чаще заставляют жертв снимать крупные суммы именно в отделениях, где нет никаких ограничений по сумме. В банкоматах такие операции часто блокируются, поэтому преступники переориентировались на кассы.
По мнению экспертов, самым эффективным решением станет введение периода охлаждения и в офисах банков. За это время сотрудник сможет спокойно поговорить с клиентом и убедиться, что тот действует по своей воле, а не под давлением мошенников.
Инициативу уже поддержали крупные игроки рынка: Сбер, Т-Банк, «Дом.РФ», банк «Зенит» и «Новикомбанк». Положительно к идее отнеслись также в Национальной системе платежных карт и в правоохранительных органах.
Некоторые банки уже начали действовать самостоятельно. Например, в Сбере сотрудники обязаны провести беседу с клиентом, если видят признаки возможного обмана, прежде чем выдать крупную сумму наличными.
Жёстких лимитов на снятие наличных в отделениях, скорее всего, не введут — это может подорвать доверие клиентов к банковской системе. Вместо этого планируется именно механизм приостановки и дополнительной проверки.
Если инициатива будет принята, она станет ещё одним важным шагом в защите россиян от телефонных мошенников и позволит значительно снизить ущерб от подобных преступлений.
