При работе с сетевыми принтерами в современных версиях операционных систем Windows периодически встречается ошибка под номером 0x0000011b. Когда она происходит, отображается сообщение: «Windows не удаётся подключиться к принтеру». Хотя такое бывает нередко, устранить проблему не составляет труда.
Именно этому посвящена наша статья, которая расскажет о борьбе с этой ошибкой в системах Windows 10 и 11. Скорее всего, один из приведённых советов позволит вам устранить ошибку.
Необходимо устранить CVE-2021-1678 Mitigation
Главный источник 0x0000011b — патчи Microsoft для закрытия уязвимости дистанционного вызова процедур, когда к ПК подключается принтер. Уязвимость известна под номером CVE-2021-1678.
Существуют три обновления: KB5005565, KB5005652 и KB5006670. Сейчас в Windows 10 и 11 вы не найдёте их в перечне обновлений, которые можно удалять. Это не мешает убирать защиту от CVE-2021-1678 и разбираться таким образом с ошибкой 0x0000011b.
Необходимо работать на ПК, раздающем доступ к сетевому принтеру. Здесь правой кнопкой мыши следует нажать на «Пуск», в контекстном меню нажать на команду «Выполнить», ввести в появившемся окне в текстовое поле regedit и нажать на ввод.
Данная команда открывает редактор реестра. От вас требуется найти в нём раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
С правой стороны окна нажмите правой кнопкой мыши по пустому месту. Далее нажимайте «Создать» — «Параметр DWORD (32 бита)».
Введите название параметра
RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
Задайте ему значение 0.
Перезагрузите ПК.
Когда система загрузится, попытайтесь подключиться к принтеру и удостоверьтесь, что ошибка 0x0000011b отсутствует.
Другие методы устранения ошибки
Если описанные выше действия не решили проблему, можно попытаться воспользоваться другими методами.
Откройте редактор реестра и попытайтесь найти в нём раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers
Проверьте, имеются ли здесь какие-либо параметры или подразделы. Быть их здесь не должно. В противном случае можно попробовать удалить их, сначала создав точку восстановления системы. После этого создайте подраздел PointAndPrint. В нём создайте параметр
RestrictDriverInstallationToAdministrators
задав ему значение 0.
Ещё можно воспользоваться командой
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
Чтобы сделать это, откройте окно командной строки от имени администратора, введите туда эту команду и нажмите на ввод.
Также можно попытаться применить встроенное средство устранения неполадок принтера, хотя чаще всего это не помогает.
Следующий метод не самый лучший, поскольку из-за него в системе откроются уязвимости. Посмотрите, нельзя ли удалить из системы обновления KB5005565, KB5005652 и KB5006670. Для этого следует открыть окно командной строки от имени администратора и ввести
wusa /uninstall /kb:5005565
Это действие нужно повторить для всех трёх обновлений.
Если при попытке удалить обновление через командную строку вы увидите сообщение «Обновление не установлено на этом компьютере», метод не работает.
Если принтер установлен, но подключение к нему не происходит, можно попытаться удалить принтер через раздел Панель управления — Устройства и принтеры. Дальше произведите повторную установку принтера.
