Содержание
Вечером 20 февраля у Steam произошёл массовый сбой. Пользователи по всему миру жаловались, что не могут войти в аккаунт, скачать игры и нормально подключиться к серверам в Counter-Strike 2 и Dota 2.
Судя по сообщениям на сервисах мониторинга, проблема затронула и США, и Европу, и Россию. И это как раз тот случай, когда «упал Steam» — это не шутка в чате, а реальная история на миллионы людей.
Когда начался сбой Steam и что именно ломалось
Первые массовые жалобы пошли примерно в 21:55 по Москве. На американском сегменте мониторинга число сообщений быстро превысило 10 тысяч, а на российском тоже набралось тысячи обращений.
По симптомам всё выглядело знакомо: часть людей не могла залогиниться, у других не стартовали загрузки и обновления. Ещё одна частая проблема — зависала синхронизация сохранений и отваливались чаты.
Хуже всего пришлось тем, кто планировал катку в онлайне. Игроки жаловались на невозможность подключиться к матчам и серверам в популярных сетевых проектах, включая CS2, Dota 2 и другие игры.
Valve связала проблемы Steam с Cloudflare и Akamai
На странице статуса Steam компания указала, что видит проблемы на стороне Cloudflare. Параллельно отмечались неполадки у Akamai — там, по описанию, сбоила система выдачи сертификатов (CPS) в Akamai Control Center.
Если перевести на человеческий язык, Steam мог «сыпаться» не из-за одного конкретного сервера Valve. Скорее, цепочка зависимостей дала сбой: CDN, сертификаты, маршрутизация, точки доступа. Когда такие узлы начинают капризничать, страдают и логин, и магазин, и матчмейкинг.
Онлайн в Steam просел в разы за два часа
Самая показательная метрика — падение онлайна. По данным, которые приводила Valve, около 20:00 в Steam было примерно 34 млн пользователей. А к 22:00 цифра упала более чем втрое — до 9,2 млн.
Ещё один маркер масштаба — интерес к статус-странице. Valve отмечала, что за последний час её открыли 368 000 раз. Обычно так делают, когда «не у меня одного» и надо понять, есть ли смысл перезапускать клиент.
Почему такие сбои бьют по игрокам сильнее, чем кажется
Steam давно не только магазин. Это авторизация, облачные сейвы, инвентарь, чаты, античит и куча сервисов вокруг игр. Поэтому даже если «сама игра установлена», без инфраструктуры платформы она может не запуститься или не пустить в онлайн.
И тут важный нюанс для тех, кто играет по вечерам. Пик нагрузки часто совпадает с прайм-таймом по регионам. Если в этот момент ломается внешний провайдер, эффект получается каскадный: растут очереди запросов, отваливаются сессии, а потом уже начинает штормить всё подряд.
Проверить текущую картину по жалобам пользователи обычно идут на DownDetector. Но он показывает именно «ощущения» аудитории, а не первопричину. Корень проблемы, судя по статусам, лежал в сетевой инфраструктуре и связанных сервисах.
Что дальше
На момент появления первых сообщений Valve продолжала разбираться с причинами, а статус Steam указывал на внешние проблемы с подключением. Мы будем следить за обновлениями: такие инциденты обычно закрывают по мере восстановления провайдеров, но точные сроки всегда зависят от того, где именно порвалась цепочка.
