Если вы являетесь обладателем смартфона Apple iPhone и пользуетесь мессенджером Telegram, необходимо знать, как исправить неполадки в работе этого приложения, если они возникнут.
Убедитесь в соответствии приложения системным требованиям
Если в работе Telegram на iPhone возникнут проблемы, нужно посмотреть, не устарела ли ваша версия операционной системы. В ноябре 2023 года Telegram работает на версиях iOS от 12.0 и более современных.
Проверьте наличие доступа в интернет
Если у вас установлена подходящая версия iOS, но Telegram не работает, первым делом следует посмотреть, подключено ли приложение к интернету. Убедитесь, что в строке состояния активны иконки сотовой связи или Wi-Fi. Если напротив обоих показаны крестики, подключение отсутствует. Удостоверьтесь, что к сети Wi-Fi подключены другие ваши устройства. Если подключения нет, у вас отсутствует доступ в интернет. Причиной могут быть неполадки у провайдера.
Проверьте работу Telegram
Также Telegram может не работать из-за неполадок на его стороне. Например, это может быть сбой в работе серверов или DDoS-атаки на них. Если у вас есть подключение к интернету, проанализировать работоспособность Telegram можно в сервисе DownDetector.
На любом устройстве в браузере перейдите по ссылке и взгляните на верх страницы, где демонстрируется состояние сервиса. Если здесь есть надпись «По отчётам пользователей на данный момент у Telegram могут быть проблемы», остаётся только ждать устранения неполадок.
Даже если это сообщение отсутствует, это не значит, что мессенджер заработал. Ниже на странице есть описание неполадок за последние сутки. Если на графике что-то есть, в работе мессенджера наблюдались проблемы.
К тому же неполадки могут быть не повсеместными, а локальными, в одной области или регионе. Чтобы это проверить, нажмите на ссылку «Живая карта сбоев и отчётов о проблемах».
Откроется карта, где указаны места с проблемами в работе Telegram.
Если сбой на стороне сервиса, остаётся лишь ждать его устранения.
Настройка уведомлений
Если мессенджер работает, но не присылает уведомления, нужно посмотреть на настройки операционной системы и приложения.
- Внутри приложения Telegram нажмите на кнопку «Настройки».
- Нажмите на команду «Уведомления и звуки».
- Здесь должны быть активны переключатели «Уведомления о сообщениях» и «Уведомления в приложении».
- Откройте системные настройки iPhone в разделе «Уведомления».
- Нажмите «Telegram».
- Проверьте, что активны переключатели «Допуск уведомлений» и «Звуки».
Выполнив два этих действия, перезагрузите iPhone и убедитесь, что уведомления от Telegram приходят.
Дополнительные шаги
Можно предпринять ещё кое-какие действия для того, чтобы Telegram на аппарат iPhone заработал как положено.
Причина неполадок может быть в том, что ваша версия Telegram устарела. Обычно обновления устанавливаются автоматически, но не помешает проверить наличие обновлений и при необходимости установить их вручную.
Если это не помогает, можно временно поработать с веб-версией Telegram. Интерфейс у неё такой же, как у мобильных приложений. Как выполнить вход в Telegram в браузере, описано в этой статье.
Если на других ваших устройствах Telegram работает нормально, а проблемы есть только на iPhone и исправить их не получилось, последним способом является сброс настроек устройства до заводских. Это радикальный вариант, при котором все данные с устройства будут удалены, поэтому сначала необходимо выполнить их резервное копирование.
