Содержание
Лояльность к iPhone в США выросла до 96,4% — столько владельцев планируют снова купить iPhone при следующем апгрейде. Такие цифры получил сервис трейд-ина SellCell в свежем опросе на 5 000 респондентов.
Для сравнения: в опросе SellCell за 2021 год намерение остаться с iPhone было 91,9%, а в 2019-м — 90,5%. То есть за несколько лет Apple прибавила примерно шесть пунктов удержания.
Android-пользователи почти в 4 раза чаще готовы сменить платформу
Среди владельцев Android лояльность ниже: 86,4% заявили, что останутся на Android при следующей покупке. Ещё 13,6% планируют перейти на другой бренд, и это почти в четыре раза больше доли «перебежчиков», чем у iPhone (3,6%).
Разница заметна и по «стажу» приверженности. 83,8% владельцев iPhone сказали, что пользуются iPhone уже больше пяти лет. У Android-пользователей показатель «больше пяти лет с брендом» составил 33,8%.
Куда уходят те, кто всё-таки меняет iPhone или Android
SellCell отдельно спросил тех, кто готов сменить платформу, куда именно они смотрят.
- С iPhone на другое: из 3,6% желающих уйти 69,7% выбрали бы смартфон Samsung, а 20,2% — смартфон Google.
- С Android на другое: среди тех, кто хочет сменить бренд, заметная доля — 26,8% — выбрала бы iPhone вместо Android-смартфона.
В цифрах это хорошо показывает старую картину рынка: если пользователь уходит из iOS, чаще всего он идёт к Samsung. А вот iPhone остаётся сильным «магнитом» для части аудитории Android.
Почему люди остаются с iPhone — и почему часть всё же хочет уйти
Главная причина, почему владельцы iPhone остаются с Apple, звучит просто: 60,8% ответили, что им «просто нравится Apple». Ещё 17,4% прямо указали, что они уже вложились в экосистему Apple.
У тех, кто думает о переходе с iPhone, мотивы более приземлённые. Примерно половина сомневающихся говорит, что iPhone слишком дорогой или конкуренты дают лучшее соотношение цены и возможностей. Ещё 22,5% считают, что у других брендов лучше технологии.
Подробная методология и разбивка ответов есть на странице SellCell: smartphone loyalty survey.
Опрос SellCell проводили среди 5 000 респондентов в США, при этом компания заявляет о примерно равном представлении пользователей iPhone и Android. SellCell использовал два отдельных опроса с одинаковой структурой вопросов.
