Содержание
RTX 5090 попала в неприятную гарантийную историю: владелец Founders Edition заявил, что Nvidia отказала в RMA из-за стёртого серийного номера на металлической планке.
Речь о карте из Великобритании. Пользователь Willing-Avocado-4830 написал в ветке r/nvidia, что его GeForce RTX 5090 Founders Edition начала уходить в чёрный экран под тяжёлой нагрузкой. Он отправил видеокарту в Nvidia по гарантии и около 30 дней не получал ответа.
Затем ему пришло письмо об отказе в RMA. По словам владельца, сначала Nvidia не объяснила причину. После уточняющего запроса поддержка указала на нечитаемый серийный номер на внутренней стороне металлической планки.
Серийник на планке стал причиной отказа в RMA
Проблема выглядит особенно болезненно из-за цены карты: дефицитные GeForce RTX 5090 Founders Edition в США уже встречаются по $6 500, то есть около 590 000 рублей, и это примерно в 3,25 раза выше рекомендованной цены флагмана Blackwell.
Владелец утверждает, что не разбирал и не модифицировал карту после установки. Для гарантийного случая это ключевой момент: производители часто отказывают в ремонте при следах вмешательства. Здесь претензия звучит иначе — серийный номер на железной детали стал нечитаемым.
В обсуждении отметились и другие владельцы RTX 5090 Founders Edition. Они показали похожие следы выцветания или частично стёртые номера. Это не доказывает массовый дефект, но случай уже не выглядит единичной неудачей одного покупателя.
Почему серийный номер на RTX 5090 может стираться
Металлическая планка видеокарты живёт не в стерильной витрине: на неё садится пыль, металл окисляется, а горячий воздух от системы охлаждения проходит рядом с поверхностью. Если номер нанесли краской, а не выгравировали, запас прочности у такой маркировки меньше.
И вот здесь начинается странная часть истории. У прошлой RTX 4090 Founders Edition серийный номер наносили лазерной гравировкой на металлическую планку. У RTX 5090 Founders Edition, по сообщениям владельцев, маркировка напечатана краской.
Один из участников обсуждения написал, что в Discord Nvidia советовали протереть область изопропиловым спиртом. Такой вариант может сработать, если номер просто закрыл налёт. Но если краска уже ушла с поверхности, спирт ничего не вернёт.
Ранее владельцы Founders Edition уже предполагали, что горячий воздух от кулера постепенно повреждает напечатанный серийник. Nvidia публично не подтвердила такую причину.
У Nvidia есть другие способы сверить видеокарту
Отказ выглядит спорно ещё и потому, что серийный номер RTX 5090 хранится не только на металлической планке. Такой же номер нанесён на наклейку модульного PCIe-разъёма Nvidia, которую сервисные инженеры могут проверить при разборке карты.
Если видеокарта ещё запускается, серийный номер можно получить через Nvidia SMI в командной строке. В описанном случае карта работала, но падала под высокой нагрузкой. Значит, программная проверка теоретически оставалась доступной.
У владельца также сохранились оригинальная коробка и счёт от Nvidia U.K. Этого обычно хватает, чтобы сверить покупку, серийный номер и гарантийный статус. В похожем случае пользователь hawok писал, что Nvidia приняла RMA после фотографий упаковки, где номер совпадал с картой.
Единой картины по политике Nvidia пока нет. В одном случае поддержку устроили фотографии коробки. В другом владелец получил отказ из-за нечитаемой маркировки на планке. Tom’s Hardware запросил комментарий у Nvidia, но компания пока не прояснила правила проверки таких RMA.
Для владельцев RTX 5090 это накладывается на уже знакомую тревогу вокруг 16-контактного разъёма питания. Карта дорогая, редкая и технически сложная, а теперь к списку рисков добавился серийный номер, нанесённый менее стойким способом, чем у RTX 4090 Founders Edition.
В США запас RTX 5090 почти исчез из розницы: редкие предложения стартуют примерно с $6 500, или около 590 000 рублей, при наценке около 3,25x к рекомендованной цене.
