Владелец видеокарты PNY GeForce RTX 5090 сообщил, что компания отказала ему в гарантийном обслуживании после оплавления кабеля питания. По его словам, причиной отказа PNY назвала использование кабеля из комплекта блока питания ASRock PG-1600G, а не одобренного ею кабеля или переходника.
Владелец утверждает, что разъём 12V-2×6 оплавился с обеих сторон — у видеокарты и у блока питания. По его словам, карта работала без разгона, с лимитом мощности ниже стандартного и в момент поломки находилась в простое. Эти обстоятельства пока известны только с его слов.
Как передаёт TechPowerUp, владелец не нашёл требования об одобренных кабелях в гарантийных условиях и руководстве PNY. Он дважды попросил поддержку указать пункт, на котором основан отказ, но, по его словам, получил лишь ответ об окончательном решении, после чего обращение закрыли. PNY публично этот случай пока не прокомментировала, поэтому установить по переписке владельца, что именно вызвало повреждение и обоснован ли отказ, нельзя.
