Содержание
Пользователи телевизоров Hisense жалуются на нескипаемые рекламные ролики, которые появляются при базовых действиях: переключении входов HDMI, выходе на домашний экран, включении ТВ и даже смене каналов. По словам владельцев, часть этих изменений включилась уже после покупки, причём иногда — при отключённых настройках рекламы.
Сама Hisense утверждает, что речь шла о «спот-тесте» в Испании и что реклама не мешала «нормальному использованию» устройств.
Жалобы тянутся минимум год и затрагивают разные страны
Картина по сообщениям владельцев не выглядит локальной. Жалобы всплывают как минимум в течение последнего года и затрагивают несколько рынков. Чаще всего упоминают Великобританию и Испанию, но встречаются и свидетельства на немецком языке со скриншотами интерфейса.
Самые ранние заметные упоминания относятся к 2022 году: тогда пользователи находили рекламные опции прямо в меню выбора входа. Со временем претензий стало больше, а сценарии — агрессивнее: в последние недели владельцы чаще описывают рекламу именно при переключении источников сигнала.
Отдельные испанские сообщения также описывают рекламу при переключении телеканалов, то есть в момент, когда человек ожидает мгновенной реакции, как на «обычном» ТВ.
Какие модели и платформы попали под удар
Чаще всего жалобы связывают с моделями на VIDAA — это фирменная ТВ-платформа Hisense, которую недавно ребрендили в Home OS. В основном речь про более доступные линейки, но проблема не ограничивается только ими.
Важно, что VIDAA — не эксклюзив Hisense. Её лицензируют и другие бренды. В жалобах всплывал как минимум один телевизор Toshiba, а среди компаний, которые используют VIDAA, также называют Schneider, Akai и Loewe.
Hisense: это был тест в Испании, и он уже завершён
Hisense в комментарии настаивает, что их устройства «ни при каких обстоятельствах» не заставляли смотреть рекламу для нормального использования. Компания трижды повторяет формулировку про «нормальное использование» и описывает происходящее как временный тест в Испании на платформе VIDAA.
По версии Hisense, цель теста — оценить рекламные форматы, привязанные к бесплатному контенту внутри платформы. При этом компания подчёркивает, что тест не влиял на доступ к основным функциям: HDMI-входам, внешним устройствам и консолям, стриминговым подпискам и обычному ТВ-вещанию. Также Hisense заявляет, что этот рекламный формат уже убрали в Испании.
Почему история выглядит мутно даже без конспирологии
У истории есть деталь, которая раздражает людей сильнее самой рекламы. Судя по обсуждениям владельцев, часть пользователей отключала навязчивые ролики через обращение в поддержку: они отправляли уникальный ID телевизора на адрес service.tv.au@hisense.com и получали отключение рекламы на своём устройстве.
Это наводит на простой вопрос: компания управляет показами на стороне рекламных серверов или имеет более глубокий доступ к настройкам конкретных телевизоров. И в обоих вариантах неприятно то, что «переключатель» оказался не у владельца, а где-то снаружи.
Параллельно люди обсуждают и более радикальные меры: отключение ТВ от интернета или смену DNS. Но сам факт, что такие обходные пути стали массовым советом, хорошо описывает градус раздражения.
Hisense в своём заявлении отдельно подчёркивает: «Это был временный и завершённый рыночный тест. Этот рекламный формат теперь удалён из Испании».
