Содержание
У части владельцев HP-ноутбуков после обновления BIOS, которое прилетает через Windows Update, ноутбук начинает зависать на старте и уходит в «синий экран». Проблеме уже около четырёх месяцев, и под ударом оказались в том числе дорогие модели из бизнес- и рабочей линейки.
Ситуация неприятная именно тем, что речь не про редкий ручной апдейт с сайта. Обновление приходит автоматически, а после установки часть устройств перестаёт нормально загружаться.
Какие модели задевает и как проявляется сбой
По данным The Register, сбойный BIOS связан с обновлением, которое Windows раздаёт всем затронутым пользователям автоматически. Первые массовые жалобы появились примерно четыре месяца назад.
Среди упомянутых моделей — премиальные ZBook Ultra G1a и EliteBook X G1a. Похожие симптомы описывают и владельцы отдельных ProBook, например 455 G7.
Сценарий обычно один: ноутбук зависает во время загрузки, а затем получает BSOD. Отдельно раздражает то, что проблемы ловят даже новые устройства после «чистой» установки Windows.
Почему это больно именно через Windows Update
BIOS — это прошивка, которая стартует раньше Windows. Если апдейт прошивки оказался неудачным, система может не дойти до рабочего стола вообще. В отличие от драйверов, откат тут часто сложнее и иногда упирается в сервисные процедуры.
В этом кейсе критично, что апдейт прилетает через стандартный канал Windows Update. То есть пользователь мог не воспринимать его как рискованную операцию, как если бы он вручную прошивал BIOS с флешки.
Что говорит HP и какие варианты остаются владельцам
HP уже получила отчёты о проблеме и готовит решение, которое планирует доставить следующим обновлением BIOS. Пока компания рекомендует не допускать установки проблемной прошивки и обращаться в поддержку.
Откат на предыдущую версию BIOS после установки часто идёт тяжело. Часть пользователей всё же откатывалась, но, судя по описаниям, иногда для этого требовалось специальное оборудование.
Если ваш ноутбук из перечисленных линеек и вы видите зависания на старте или BSOD после прошивки, самый прямой маршрут — HP Support. До выхода исправления компания прямо советует отключить автоматические обновления, чтобы не получить этот BIOS через Windows Update.
Image: panitanphoto / Shutterstock.com
