ASUS попросила владельца ROG Strix G15 Advantage Edition заплатить $377 (около 35 000 рублей) за ремонт ноутбука, который перестал включаться после очередной утечки жидкого металла. До этого компания дважды принимала устройство по гарантии и меняла плату из-за короткого замыкания.
Ситуацию описал пользователь Reddit под ником u/RazzleDazzle2422. По его словам, он не вскрывал ноутбук, но в третий раз ASUS отказалась оформлять бесплатный ремонт и указала на «повреждения по вине пользователя».
Третий отказ после двух гарантийных ремонтов
Речь о модели, где производитель с завода применяет жидкий металл как термоинтерфейс на CPU и GPU. Это снижает температуры, но у конкретной линейки есть репутация устройств, где Liquid Metal может вытекать и попадать на элементы платы.
По описанию владельца, первый раз ноутбук вышел из строя из-за разлива жидкого металла и последующего замыкания. ASUS тогда приняла устройство по гарантии и заменила или отремонтировала материнскую плату. Через примерно два месяца история повторилась, и компания снова провела ремонт.
Третий инцидент оказался таким же по симптомам, но ответ сервиса изменился: вместо очередного гарантийного ремонта пользователю выставили счёт.
Что ASUS указала в дефектовке и сколько стоит ремонт
В переписке, которую пользователь приложил к посту, ASUS перечисляет аппаратные проблемы, из-за которых требуется замена системной платы. Среди них — повреждение контакта (пина) в порту HDMI и «проблемы материнской платы».
Отдельной строкой сервис отметил косметические дефекты. Такие пункты часто становятся формальным поводом спорить о гарантийности случая, даже когда корень проблемы — внутри устройства.
Итоговая сумма, которую запросили за восстановление, — $377 (около 35 000 рублей). Альтернатива — вернуть ноутбук владельцу без ремонта.
Пост с описанием ситуации и деталями переписки опубликован на , а сам пользователь настаивает, что корпус не вскрывал и вмешательства не было.
