Содержание
Два заказа через Amazon закончились для магазина PC Plug одинаково: коробка от AMD Ryzen 5 9600X приехала, а самого процессора внутри не было. Нью-йоркский бизнес утверждает, что оба вскрытия записал на камеры, и вся история уложилась в 72 часа.
PC Plug занимается ремонтом компьютеров и сборкой кастомных игровых ПК. Для такого магазина пустая коробка от CPU — не бытовая неприятность, а удар по обороту. Процессоры покупают не для витрины, а под конкретные сборки и заказы клиентов.
Два пустых Ryzen 5 9600X за три дня
Совладелец PC Plug описал ситуацию в : сначала магазин заказал Ryzen 5 9600X и получил розничную упаковку без чипа. Команда сразу запросила возврат, а затем оформила второй заказ с доставкой на следующий день.
Второй заказ закончился тем же сценарием. В посылке лежала коробка от Ryzen 5 9600X, но процессора внутри снова не оказалось.
Для обычного покупателя это спор с маркетплейсом. Для магазина, который живет на поставках железа, это уже операционный риск. Особенно когда речь идет о CPU: маленькая коробка, высокая цена, а проверить комплектность без вскрытия нельзя.
Заказы прошли через стороннего продавца The Tech Group
PC Plug обычно покупает железо напрямую у Amazon или у производителей на площадке. В этот раз менеджер по закупкам случайно выбрал стороннего продавца The Tech Group, а доставку выполняла Amazon через свою логистику.
По словам совладельца, у продавца были приличные оценки. Но в PC Plug допускают, что часть отзывов могла быть накручена. При этом магазин не утверждает, на каком именно этапе пропал процессор: у продавца, на складе, при возврате товара или в доставке.
Tom’s Hardware получил комментарий от PC Plug. Совладелец рассказал, что около 90% складских закупок магазин делает через Amazon. Это примерно $10 000 в месяц, или около 800 000 рублей.
- Товар: AMD Ryzen 5 9600X
- Количество заказов: 2 процессора за 72 часа
- Результат: две коробки без CPU внутри
- Продавец: The Tech Group, доставка через Amazon
- Покупатель: PC Plug, магазин ремонта ПК и кастомных сборок в Нью-Йорке
PC Plug заранее снимает распаковки на видео
Магазин пишет, что записывает вскрытие каждой поставки и ведет документы именно для таких случаев. В этот раз камеры зафиксировали обе посылки Amazon и момент, когда внутри нашли только коробки от процессоров.
Это важная деталь. В спорах по дорогому железу маркетплейсы часто смотрят на историю аккаунта, вес посылки, фото упаковки и переписку. Видео не гарантирует быстрый возврат, но дает покупателю предметный аргумент.
PC Plug уже сталкивался с проблемными поставками. За последние пять лет, по словам совладельца, около десяти заказов приходили поврежденными или без части комплектующих. Но две пустые коробки с CPU подряд магазин получил впервые.
Схема с подменой CPU всплывала и раньше
Похожая история недавно произошла с покупателем, который заказал на Amazon Warehouse слегка подержанный Ryzen 9 9900X3D. В коробке оказался Ryzen 9 3900X — старый AM4-процессор 2019 года, который стоит заметно дешевле флагмана 2025 года.
Для рынка ПК это знакомая боль. Процессоры маленькие, дорогие и легко вынимаются из коробки. А розничная упаковка без чипа внешне может выглядеть нормально, пока покупатель не снимет пломбы и не откроет пластиковый блистер.
PC Plug опасается не только потери денег. Совладелец переживает, что публичная история может навредить аккаунту Amazon Business Prime, хотя именно через него магазин закупает большую часть железа.
Совладелец PC Plug сформулировал масштаб проблемы так: «Это первый раз, когда мы получили товар вообще без железа внутри, и это случилось дважды за три дня». Магазин тратит на закупки через Amazon около $10 000 в месяц.
