Содержание
Microsoft признала, что игроки «вполне обоснованно злятся» из-за путаницы с бесплатным апгрейдом The Outer Worlds до Spacer’s Choice Edition. Компания говорит о «ограничениях прав (entitlements) и проблемах бэкенда», из-за которых обновление на консолях прошло не так гладко, как планировали.
История началась с обещания Obsidian: владельцы базовой версии на ряде платформ смогут получить улучшенное издание бесплатно до 27 мая. Но в день старта предложения выяснилось, что для части пользователей условия отличаются.
Что пошло не так с бесплатным апгрейдом Spacer’s Choice Edition
В конце апреля Obsidian сообщила, что «протолкнёт пару обновлений» для The Outer Worlds. Это первые патчи с июня 2023 года. Параллельно студия объявила, что с 27 мая базовую версию снимут с продажи, а в магазинах останется только Spacer’s Choice Edition.
Игрокам объяснили: тех, кто уже купил base edition, делистинг не затронет. Но тем, кто захочет купить игру на актуальных консолях после 27 мая, будет доступна только новая редакция.
- PC: Steam, GOG или Epic Games Store
- PS5
- Xbox Series X/S
Для Xbox One и PlayStation 4 условия оказались жёстче. Чтобы получить Spacer’s Choice Edition, нужно иметь базовую игру и оба DLC (или expansion pass). И именно этот нюанс, судя по реакции, часть аудитории изначально поняла иначе.
Жалобы от владельцев PS4 и Xbox One и ответ Obsidian
В день, когда апгрейд должен был заработать, игроки начали публично писать, что система просит докупить DLC. Один из таких примеров — пост пользователя Dominruro01: он купил цифровую версию PS4 13 мая и запускал её на PS5, но вместо бесплатного апгрейда увидел требование владеть дополнениями.
Похожую ситуацию подтвердили и на Xbox. В ответ Obsidian написала, что это не «передумали», а «непредвиденные ограничения платформ». Студия прямо заявила: цифровым владельцам на Xbox One и PS4 нужно иметь оба DLC, чтобы получить апгрейд. Текст ответа поддержки Obsidian разошёлся по соцсетям, в том числе в посте официального аккаунта поддержки.
Позиция Microsoft: «мы сделаем всё, чтобы исправить»
В комментарии для прессы представитель Microsoft подтвердил, что бесплатный апгрейд задумывали как «спасибо» всем, кто купил базовую версию. Но из-за «различных ограничений entitlement-модели и проблем бэкенда» реализовать это «так гладко, как хотелось», не получилось.
Microsoft отдельно обозначила группу, которой обещают помочь адресно. Если вы купили base edition на Xbox One или PlayStation 4 в период с 30 апреля по 27 мая, или столкнулись с проблемой апгрейда, компания просит обратиться в поддержку. Там «постараются всё исправить» и извинились за раздражение игроков.
При этом для PC условия остаются прежними: апгрейд «продолжит быть бесплатным», если игрок владеет делистнутой базовой версией. А вот на консолях, «из-за того, как работают entitlements», цифровым владельцам на Xbox One и PS4 и дальше потребуется базовая игра плюс DLC или expansion pass, чтобы получить Spacer’s Choice Edition.
Крайний срок для заявленного окна бесплатного апгрейда — 27 мая.
