Что делать, если код подтверждения WhatsApp не приходит

WhatsApp остаётся одним из самых популярных мессенджеров во всём мире. Через него можно быстро связаться с друзьями или родственниками, отправлять сообщения или видео и просто читать новости из популярных каналов.

Несмотря на то что этот мессенджер доступен всем пользователям, иногда можно столкнуться с непредвиденными проблемами. Одной из самых распространённых проблем пользователей является невозможность получения кода подтверждения. Но беспокоиться не стоит, так как именно в этом руководстве мы рассмотрим возможные причины возникновения подобного сбоя и их решения.

Некоторые причины, по которым может не прийти SMS-код и их решение

Получение 6-значного кода подтверждения является необходимым этапом, для того чтобы верифицировать свой номер телефона и продолжать пользоваться мессенджером. Получить этот код проще простого – достаточно ввести свой действующий номер и ввести правильный код из SMS.

Однако в некоторых случаях приложение WhatsApp может вместо отправки кода отобразить ошибку “Не удалось отправить SMS на указанный вами номер. Проверьте свой номер и повторите попытку через 1 час”. Такое окно может появиться вне зависимости от используемой платформы и модели смартфона. Даже если повторить попытку через час, как указано в окне ошибки, SMS с кодом может так и не прийти. Причин на это может быть несколько:

• Проблемы с сетью. Нестабильное подключение к интернету или технические сбои в сети могут привести к задержкам в доставке SMS-кода. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и ваш телефон находится в зоне доступа сети. Иногда эта проблема может возникнуть и на стороне провайдера, поэтому необходимо повторить попытку через некоторое время.
• Ограничения оператора мобильной связи. Некоторые мобильные операторы могут накладывать ограничения на отправку и получение SMS-сообщений. Проверьте расходы на тарифном плане и свяжитесь с вашим оператором для уточнения возможных причин.
• Блокировка сообщений. Проверьте, не блокируются ли SMS-сообщения на вашем устройстве. Некоторые приложения, вроде защитников и антивирусов могут блокировать входящие сообщения в целях безопасности. Рекомендуется отключить эти программы перед получением SMS от WhatsApp.
• Неправильно указанный номер телефона. Убедитесь, что вы указали свой номер телефона с кодом страны. Иногда WhatsApp может автоматически подставлять свой код страны в поле ввода номера.
• Неверное количество символов в номере.  Введённый номер должен быть указан в международном формате, включая сам код страны.
• Устаревшая версия приложения. В редких случаях может понадобиться обновление самого мессенджера через магазин Google Play или App Store. Эта ошибка может возникать из-за устаревших запросов, которые не может обработать сервер WhatsApp.
• Устаревшая версия ОС. Если вы используете устаревшее устройство, которое больше не получает системные обновления, то у вас могут возникнуть проблемы совместимости операционной системы с последними версиями WhatsApp. 
• Использование виртуального номера. WhatsApp не приветствует использование виртуальных телефонных номеров (включая их аренду и для обхода региональных ограничений). Удостоверьтесь, что используемый вами номер соответствует требованиям сервиса.

Вход в WhatsApp по номеру телефона

Если вышеперечисленные способы не помогли и вы всё ещё не можете получить код подтверждения по SMS, то, возможно, вам поможет VPN. 

VPN приложения позволяют изменять ваше местоположение и обходить блокировки в некоторых сервисах. Несмотря на то что WhatsApp не ограничивает использование сервиса в СНГ, VPN может помочь исправить ошибку отправки SMS.

1. Скачиваем любой популярный VPN из App Store или Google Play, который работает в российском регионе и имеет бесплатный доступ к зарубежным серверам. Можно воспользоваться приложением на примере Planet VPN.
2. После установки запускаем приложение и даём доступ к сетям VPN.
3. Подключаемся к любому бесплатному серверу, например, Германии. Теперь ваш трафик будет идти через VPN.
4. Заходим в WhatsApp и повторно проходим процедуру подтверждения номера телефона. SMS код должен прийти моментально.
5. Вводим 6-значный код из SMS, чтобы получить полноценный доступ к аккаунту.

Кроме Planet VPN, можно использовать и другие приложения, например, NordVPN, Windscribe, ExpressVPN или Proton. Они не требуют платной подписки, но могут иметь ограничение по трафику и доступным серверам. Однако это не имеет значения, если вам нужно всего лишь получить код подтверждения в SMS.

Вход в WhatsApp по звонку

Если вам не удалось получить SMS-код, то подтвердить номер телефона можно и по входящему звонку. Такая опция будет доступна в окне ввода 6-значного кода. Эта операция может оказаться быстрее, если ваш телефон находится в сети, но не может по какой-то причине получить SMS. 

1. Открываем WhatsApp и пытаемся ввести 6-значный код.
2. Внизу нажимаем кнопку “Позвонить мне”.
3. Даём права WhatsApp на взаимодействие со звонками.
4. Ожидаем звонка от бота. Бот продиктует одноразовый 6-значный код.
5. Вводим код и подтверждаем вход в аккаунт.

Сообщить в службу поддержки WhatsApp

В редких случаях вам может помочь и сама служба поддержки WhatsApp. Достаточно заполнить небольшую форму на официальном сайте или воспользоваться помощью в мобильном приложении. Её можно найти в окне настроек > Помощь > Напишите нам. 

Опишите свою проблему на русском языке и укажите номер телефона, на который вы не можете получить SMS. Поддержка рассмотрит вашу заявку и через некоторое время ответит вам на электронную почту.